serveis gestionats

June 27, 2019
email-sgest-it

Quin tipus de serveis gestionats necessito

L’externalització del manteniment, gestió i organització de la infraestructura IT d’una empresa és cada vegada més freqüent. Són moltes les organitzacions que contracten proveïdors de serveis gestionats per així desvincular al seu equip IT de tasques recurrents de manteniment perquè puguin centrar-se en aquelles que aporten un altre tipus de valor afegit a l’empresa com per exemple en la producció

La millora en el temps d’activitat, monitoratge 24/7, major productivitat, reducció de costos… són alguns dels molts avantatges i raons per les quals la teva empresa hauria de plantejar-se la possibilitat de contractar aquests proveïdors. 

Segons les necessitats i interessos de la teva organització podem parlar de tres categories diferents de proveïdors de serveis gestionats i que veurem detalladament a continuació. 

Tipus de proveïdors de serveis gestionats 

Trobem tres tipus de proveïdors de serveis gestionats categoritzats pel tipus de servei que donen. Segons les necessitats que t’interessi cobrir en la teva empresa, necessitaràs un tipus de serveis o altres. Anem a parlar de cada un d’ells amb més profunditat. 

Proveïdors de serveis gestionats Pure-Play (nivell inferior)

Aquest tipus de proveïdors són aquells que es contracten bàsicament per garantir el manteniment d’una infraestructura IT i el seu correcte funcionament, i si és possible, 24 hores els 7 dies de la setmana els 365 dies de l’any. Normalment les empreses que contracten aquest tipus de serveis gestionats ja disposen del seu Director Tècnic o CTO i d’un equip IT i el que els interessa és que aquests quedin exemptes de tasques tècniques i de manteniment perquè puguin dedicar-se a altres tipus d’accions, com per exemple, en el creixement del negoci. 

Per tant, aquest tipus de proveïdors estan focalitzats en el manteniment de la infraestructura i gairebé no prenen partit en la planificació IT interna de l’empresa

Algunes de les tasques dels proveïdors de serveis gestionats pure-play són: 

  • Gestió d’incidències.
  • Gestió de canvis. 

Proveïdors de serveis gestionats de valor afegit (nivell mitjà) 

Aquests, a diferència dels proveïdors de nivell inferior, ofereixen alguns serveis més a part del manteniment i garantir el bon funcionament de la infraestructura IT

Normalment són empreses que disposen d’un Director Tècnic, però que no tenen un equip tècnic darrere que els ajudi a realitzar totes les tasques vinculades a la infraestructura IT, per això, necessita a proveïdors de serveis gestionats que els donin suport. 

Algunes de les tasques addicional dels proveïdors de serveis gestionats de valor afegit són: 

  • Gestió de la seguretat
  • Gestió de la capacitat
  • Generació d’informes de rendiment i disponibilitat

Proveïdors de serveis gestionats d’alt nivell i subcontractats 

Aquest tipus de proveïdors són els que ofereixen un servei més complet, cobrint bona part de les necessitats de l’empresa i disposant d’instal·lacions i equips propis molt potents. A més, un avantatge d’aquest tipus de proveïdors és que tenen més facilitat per adaptar-se a les necessitats de la teva empresa, ja que tant poden oferir un servei d’alt nivell com de nivell interior. D’aquesta manera, poden cobrir adequadament les necessitats d’un major nombre d’empreses. Normalment, aquests són recomanables per empreses que no tenen cap mena de suport tècnic intern

Aquestes són algunes de les tasques addicionals que realitzen aquest tipus de proveïdors de serveis gestionats: 

  • Assistència a direcció en la presa de decisions estratègiques. 
  • Planificació de la capacitat i escalabilitat d’infraestructures i aplicacions. 
  • Revisió de la qualitat del servei i millora continua. 

Un altre factor molt important que pot ajudar-te a escollir quin tipus de serveis gestionats necessita la teva empresa, és el seu estat o nivell de maduresa tecnològica. 

Serveis que oferim a Ilimit com a proveïdors de serveis gestionats 

Xarxes i infraestructura, gestió de la seguretat, serveis de comunicacions, anàlisis de dades… entre molts altres, són alguns dels serveis que ofereixen aquest tipus de proveïdors. 

A Ilimit fa més de 20 anys que ens dediquem a aquest sector, oferint solucions de gestió, organització i manteniment de sistemes i aplicacions a empreses com Jané, Leitat, Iman… entre moltes altres. 

A continuació volem mostrar-te perquè Ilimit és el teu proveïdor de serveis gestionats ideal i quins són els serveis principals que oferim i que ajudaran a optimitzar el temps del teu equip, reduint costos i fer que el teu negoci arranqui. 

Xarxes i infraestructures 

L’equip d’Ilimit s’encarrega des de la configuració de tota la infraestructura IT fins a la creació de xarxes (sense fils, mòbils, al núvol…). Gràcies a aquest tipus de serveis, en cas que no disposis d’un equip tècnic, ens encarregarem de la creació, gestió, organització i manteniment de tota la teva infraestructura IT, per garantir el seu correcte funcionament.

Sistemes i DevOps

A Ilimit també oferim serveis gestionats de sistemes i DevOps per l’externalització d’un departament IT, amb la finalitat de disminuir la càrrega de treball dels equips IT interns d’una empresa pel que fa al manteniment d’equips, sistemes operatius i aplicacions

El nostre principal objectiu és oferir tots aquells serveis necessaris per cobrir de manera integral el manteniment i l’evolució de sistemes i plataformes mitjançant: 

  • Monitoratge i gestió d’alertes 24x7
  • Gestió de la configuració
  • Gestió de la seguretat
  • Manteniment proactiu i gestió de la capacitat 

Seguretat

Garantir la seguretat en la teva infraestructura IT és una de les nostres prioritats, sobretot per evitar la pèrdua de dades de clients i informació confidencial. Per això, ens encarreguem de la gestió de tots els aspectes de seguretat, tant en servidors físics com en el núvol, segons sigui necessari. 

Serveis de comunicacions 

Des d’limit ens encarreguem de l’administració de serveis IT denominats com serveis de comunicacions que inclouen dades, veu i vídeo

Suport

Estigues en tot moment acompanyat gràcies als nostres serveis de suport tècnic i help desk. Intentem en tot moment resoldre’t tots els dubtes i problemàtiques internes que et poden sorgir a tu o als teus empleats, així com a les dels teus clients. No ho oblidis, els teus clients també són els nostres clients. 

Per saber més sobre nosaltres i els serveis que oferim, clica al següent enllaç

Conclusions 

Com veus, disposar d’un proveïdor de serveis gestionats a la teva empresa t’aporta nombrosos avantatges, tant a tu com a tot el teu equip, ja que ajuda a augmentar la seva eficiència i productivitat, i a tu et permet reduir costos i optimitzar temps en tota la teva activitat. 

No obstant això, per poder escollir el proveïdor de serveis gestionats que millor s’adapti a les teves necessitats és important que coneguis a la perfecció quines són aquestes necessitats. D’aquesta manera, sabràs si requereixes un nivell més alt o més baix de suport en la gestió, organització i manteniment de la teva infraestructura IT. 

A Ilimit ens agrada entendre aquestes necessitats per poder adaptar-nos completament als interessos dels nostres clients i complir amb els seus objectius, que també es converteixen en els nostres. 

Cloudflare, la protección e impulso que necesita tu negocio